Frequently Asked Questions

Informazioni generali sulla prenotazione

Alcuni hotel non sono presenti nei giorni da me selezionati, nonostante siano nella lista generale. Giorno per giorno verranno visualizzati solo gli hotel disponibili in quel determinato giorno.

Arrivo in aereo a Cagliari o Alghero, posso comunque prenotare?
Gli autonoleggi dell'open voucher sono presenti in tutti gli aeroporti della Sardegna. Si può dunque prenotare sia che si arrivi ad Olbia, che a Cagliari od Alghero.

Dove ritiro la macchina?
La macchina viene ritirata e restituita direttamente in aeroporto (Olbia, Cagliari, Alghero)

Come si chiama l'autonoleggio?
Il nome dell'autonoleggio sarà indicato sul Car-voucher, che si riceverà insieme ai Night-Voucher al massimo entro 2 giorni prima della partenza.

Vorrei ritirare la macchina in un aeroporto ma restituirla in un altro.
La restituzione dell'auto presso sede diversa da quella del ritiro è possibile e prevede un supplemento di euro 60,00 una tantum da pagare direttamente in loco (per i dettagli si vedano le condizioni generali).

Vorrei prenotare un seggiolino per bambini.
Il seggiolino per la macchina deve essere segnalato nelle NOTE durante la fase di prenotazione e prevede un supplemento da pagare direttamente in loco. La culla dell'hotel viene invece automaticamente prenotata segnalando l'infant nell'apposito campo e prevede un costo di ? 10,00 a notte prenotata. (per i dettagli si vedano le condizioni generali).

Il volo è incluso nel prezzo?
Il Sardinia Open Voucher NON include il volo. Il pacchetto include esclusivamente il pernottamento in hotel e la macchina a noleggio.

Vorrei prenotare 3 camere.
E' consentito prenotare sino a tre camere per prenotazione.

Vorrei prenotare più di 3 camere.
E' consentito prenotare sino a tre camere per prenotazione. Nel caso in cui si vogliano prenotare più camere, bisogna inoltrare 2 o più richieste. Si ricorda che ogni richiesta deve essere inoltrata inserendo il nome del guidatore.

Sono da solo e vorrei prenotare il Sardinia Open Voucher.
Il numero minimo di persone previsto nel Sardinia Open Voucher è due. In caso di prenotazione di camera singola è comunque previsto il pagamento di due quote intere.

La colazione è inclusa nel prezzo?
Nel pacchetto Open Voucher standard è incluso il pernottamento con prima colazione e la macchina a noleggio.

Vorrei prenotare la mezza pensione.
Nel pacchetto Open Voucher è incluso solo il pernottamento con prima colazione e la macchina a noleggio. Tutti i pasti, le mance, le bevande, gli extra a carattere personale e tutto quanto non espressamente indicato nel voucher stesso, devono essere concordati in albergo dietro pagamento in loco del supplemento richiesto.

Vorrei pagare con bonifico bancario.
Il pagamento con bonifico bancario è permesso solo se, tra la data di inoltro della richiesta e l'inizio del soggiorno, intercorrono almeno 15 giorni. La prenotazione si intende confermata a seguito di ricevimento da parte di Portale Sardegna, del fax o email di conferma dell'avvenuto pagamento entro i termini di scadenza opzione. Le richieste per le quali non si riceve alcuna conferma di pagamento, verranno automaticamente cancellate allo scadere delle 48 ore.

Non possiedo una carta di credito.
L'intestatario della prenotazione Open Voucher, che si ricorda deve corrispondere al guidatore, deve necessariamente essere in possesso di una carta di credito Visa o Mastercard a sé intestata, da presentare all'autonoleggio a titolo di garanzia. Non verranno accettate carte di credito American Express, contanti, o bancomat.

E' scaduta l'opzione della mia richiesta, posso ancora pagare?
Le richieste per le quali non si è ricevuta alcuna conferma di pagamento, vengono automaticamente annullate allo scadere delle 48 ore. In caso di opzione scaduta, si deve dunque necessariamente inoltrare una nuova richiesta.

Informazioni sull'auto

Che tipo di auto è inclusa nella mia prenotazione?
La categoria dell?auto prevista nel pacchetto, varia a seconda del numero di adulti (dai 13 anni in su) componenti il gruppo di viaggio. Per conoscere le varie categorie, consultare la relativa tabella pubblicata nelle condizioni generali.

Vorrei prenotare un?auto di categoria superiore.
Il noleggio di un?auto di categoria superiore rispetto a quella prevista dal pacchetto, può essere selezionato come extra al momento della prenotazione online. Alternativamente, può essere concordato con la compagnia di autonoleggio al momento del ritiro dell'auto, dietro pagamento in loco del supplemento richiesto dalla compagnia di autonoleggio.

Cosa include il noleggio dell?auto?
Per i dettagli si vedano le condizioni generali.

Non possiedo una carta di credito.
L'intestatario della prenotazione open voucher, che si ricorda deve corrispondere al guidatore, deve necessariamente essere in possesso di una carta di credito Visa o Mastercard a sé intestata, da presentare all'autonoleggio a titolo di garanzia. Non verranno accettate carte di credito American Express, contanti, o bancomat.

La prenotazione è a mio nome, ma non sarò io a guidare la macchina
L'intestatario della prenotazione open voucher deve corrispondere al guidatore. In caso contrario, verrà richiesto al guidatore un supplemento aggiuntivo da pagare direttamente presso l'autonoleggio di riferimento. Si ricorda che il guidatore deve necessariamente essere in possesso di una carta di credito Visa o Mastercard a sé intestata, da presentare all'autonoleggio a titolo di garanzia. Non verranno accettate carte di credito American Express, contanti, o bancomat.

Il chilometraggio è illimitato?
Per i dettagli si vedano le condizioni generali.

Vorrei stipulare una supercasco ed una superfurto.
La supercasco e la superfurto possono essere stipulate esclusivamente in loco, dietro pagamento di un supplemento.

DOPO LA PRENOTAZIONE

Vorrei modificare e/o annullare il pacchetto
Le modifiche al pacchetto Open Voucher, così come le cancellazioni, possono essere effettuate solo in accordo con Portale Sardegna e sono soggette alla disponibilità degli hotel. Ogni modifica e cancellazione è soggetta al pagamento di penali e di spese di gestione pratica come da condizioni contrattuali, da pagarsi con Carta di credito al momento della modifica.

Vorrei segnalare un guidatore aggiuntivo.
La segnalazione del guidatore aggiuntivo deve essere effettuata direttamente presso l'autonoleggio di riferimento, dietro pagamento in loco di un supplemento.

Come vengono inviati i Voucher?
I voucher vengono spediti via email al più tardi due giorni prima dell'inizio del soggiorno e solo a seguito dell'invio da parte del cliente dei voli prenotati.

Non ho ancora ricevuto i voucher.
I voucher vengono spediti via email a seguito di invio da parte del cliente dei voli prenotati, al più tardi due giorni prima dell'inizio del soggiorno. Qualora non venissero ricevuti entro tale data, si invita a contattare Portale Sardegna.

Vorrei prenotare una persona aggiuntiva.
Una volta che il pacchetto è confermato, non è più possibile inserire un ulteriore partecipante al viaggio. Si invita pertanto ad inoltrare un'altra richiesta.